Suport Tècnic

El Suport Tècnic és un rang de serveis que proporcionen assistència amb els productes o serveis desenvolupats o prestats per Odisean. Els serveis de suport tècnic intenten ajudar l'usuari per resoldre determinats problemes o consultes amb algun producte o servei proporcionat.


En Odisean oferim el servei de suport tècnic a través del nostre Portal de Clients o bé a través de qualsevol mitjà tècnic disponible (skype, correu electrònic, telèfon, etc.) Amb comunicació amb els tècnics responsables de l'operació i manteniment dels serveis i productes proporcionats.

• Suport tècnic per al ús correcte del servei contractat (assistència, resolució de problemes, depuració del panell de control... )
• Suport tècnic necessari pel desenvolupament de contingut en els portals entregats.

 

Preguntes Freqüents (FAQ)

 

1. Hi ha algun tipus de cost per les consultes tècniques?

Per descomptat que no. En Odisean creiem que perquè una web i un projecte funcioni és imprescindible que tot estigui clar i no hi hagi cap dubte. Per això, et proporcionem servei tècnic permanent i sense cap tipus de despesa.

 

2. Si tinc algun problema o dubte, Podré parlar directament amb vosaltres o passaré per algun telefonista / comercial?

Res d'intermediaris ni de deixar en espera al telèfon. Davant de qualsevol dubte et posaràs directament en contacte amb els tècnics encarregats del teu projecte per solucionar qualsevol dubte o problema que tinguis. A més disposaràs de l'accés al Portal de Clients exclusiu on podràs gestionar totes les teves preguntes i les seves resolucions per si vols consultar més endavant.